Informatie voor consumenten over de tegenstand tegen telefonische verkoop

Sinds de wet van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, kan iedereen zich verzetten tegen het gebruik of de overdracht van de persoonlijke gegevens die op hem of haar betrekking hebben. Dit stelt de consument in staat om zich te verzetten tegen verschillende vormen van commerciële prospectie door professionals die hun gegevens gebruiken.

Deze bepalingen zijn versterkt door de HAMON-wet, die in artikel L. 223-2 van de Consumentenwet de verplichting heeft opgenomen voor elke professional die telefoongegevens van een consument verzamelt, deze laatste te informeren over zijn recht om zich in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische verkoop. Deze verplichting is ingegaan op 1 juni 2016.

Als de informatie over de telefoongegevens van de consument wordt verzameld op het moment van het sluiten van een contract, moet het contract op een duidelijke en begrijpelijke manier het bestaan van dit recht voor de consument vermelden. Dit is dus een nieuwe vermelding die moet worden toegevoegd aan de algemene voorwaarden van elke professional die zich tot de consument richt.

De consument kan zich gratis inschrijven op deze lijst die beschikbaar is op de website www.bloctel.gouv.fr.

Buiten de informatieplicht die op hem rust, zal de professional het verbod hebben om consumenten die op deze lijst staan te benaderen, tenzij het gaat om eerdere klanten.

Het is dus de verantwoordelijkheid van de professional die een prospectiecampagne wil uitvoeren om via zijn inschrijving op de site bloctel.gouv.fr te controleren of zijn klanten niet op deze lijst staan.

Hij moet zijn prospectiebestand ontdoen van de gegevens van de personen die op deze lijst staan. Daarnaast wordt herinnerd dat de verkoop of verhuur van bestanden die telefoongegevens en contactgegevens van een of meerdere consumenten bevatten die op de lijst van verzet tegen telefonische verkoop staan, verboden is.

Deze verboden zijn niet van toepassing op de bescherming met het oog op de levering van kranten, tijdschriften of magazines. De professional die deze bepalingen niet naleeft, loopt het risico op een administratieve boete van maximaal 15.000 € als hij een natuurlijke persoon is en tot 75.000 € als hij een rechtspersoon is.