Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur nos activités.
Nous organisons des tour a partir de 2 personnes.
Nous limitons nos tours en petit groupe partagé à 8-10 personnes maximum pour un guide.
En cas de grand groupe, nous mettons a disposition autant de guides que de multiples de 10 participants.
Contactez notre équipe d'assistance client en remplissant le formulaire ci-dessous, appelez le +33 782 007 347 (whatsapp,iphone) ou envoyer un texte Whatsapp/imessage pour répondre à toutes vos questions.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Vous pouvez en général modifier/annuler sans frais pour nos tours publics jusqu'à 24h avant la date du tour réservé.
Au delà, si vous n'avez pas soucrit d'option d'annulation tardive, nous appliquons des frais de 100%.
Modifications et annulatuions possibles jusqu'à 7 jours avant moyennant 80€ de frais, puis 50% de frais jusqu'à 24h avant, et 100% de frais ensuite.
Nos tours démarrent même sous la pluie ou sous le vent,
ERn cas de forte pluie, le tour peut démarrer plus tard selon les prévisions,
mais si nous décidons d'annuler, vous serez remboursés.
Aucun remboursement ne pourra être accordé si l'annulation vient du client.
Nous demandons de porter des chaussures fermées, et des vetements confortables, pas forcément sportifs.
Selon le temps et la saison , prenez un maillot de bain, de la creme solaire.
En automne, hiver et printemps, prevoyez au moins un coupe vent.
Il n'est pas obligatoire d'apporter son pique nique pour le tour en ebike vers les calanques, un arret en boulangerie ou au restaurant est prévu (à votre charge)
Le point de rdv est indiqué sur votre voucher, sauf indication contraire, il se situe chez Fada Bike Café, au 34 rue plan Fourmiguier 13007 Marseille - France
Pour les tours au départ du port croisières, le point de rdv est toujours au niveau de la station de taxi au pied de votre navire. Vous serez prévenus la veille du tour de l'heure exacte et du point de rdv sachant que les navires n'accostent pas toujours au meme endroit.
Pour le tour du pitchoun (1:30) aucun retard ne sera admis, le tour démarre à l'heure indiquée sur le voucher.
Pour les autres tours, le guide pourra attendre jusqu'à 15 minutes apres l'heure indiquée sur le voucher.
Il faut savoir faire du vélo, et avoir une condition physique normale.
Nous avons des équipements pour tous les ages et toutes le tailles.
Nous avons des équipements adaptés à tous les ages, tailles et poids selon les disponibilités.
Nos tours ont lieu même sous la pluie ou sous le vent,
En cas de forte pluie, le tour peut démarrer plus tard selon les prévisions,
mais si nous décidons d'annuler, vous serez remboursés.
Aucun remboursement ne pourra être accordé si l'annulation ne vient pas de Fada Bike Marseille.
Le tour comprend le vélo à assitance électrique, un antivol et un casque.
Nous demandons de porter des chaussures fermées, et des vetements confortables, pas forcément sportifs.
Selon le temps et la saison , prenez un maillot de bain, de la creme solaire.
En automne, hiver et printemps, prevoyez au moins un coupe vent.
Le tour de Marseille aux Calanques va jusqu'a la calanque de callelongue et le cap croisette qui se situent dans le parc national.
Meme en cas de vent ou de forte chaleur, l'acces que nous empruntons est toujours autorisé à la circulation des vélos..